ALLEMAGNE ET CLIENTS DE L'UE
NOUS COMPRENONS VOS INQUIÉTUDES. POUR PROCÉDER À UN RETOUR, VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE LES ARTICLES SONT EN BON ÉTAT, NON UTILISÉS ET DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE. POUR UNE PROTECTION SUPPLÉMENTAIRE, NOUS VOUS RECOMMANDONS D'ASSURER LA LIVRAISON DE RETOUR CAR VOUS ÊTES RESPONSABLE DES MARCHANDISES JUSQU'À CE QU'ELLES NOUS PARVIENNENT. POUR FACILITER LE SUIVI, NOUS VOUS CONSEILLONS D'UTILISER UNE MÉTHODE D'EXPÉDITION FIABLE ET TRAÇABLE, LES FRAIS D'EXPÉDITION ÉTANT À VOTRE CHARGE. POUR DÉMARRER LE PROCESSUS DE RETOUR, VEUILLEZ NOUS ENVOYER UN E-MAIL : INFO@TERMINO.GMBH OU REMPLIR NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT. CONFORMÉMENT À LA RÉGLEMENTATION SUR LES CONTRATS DE CONSOMMATION, SI VOUS ÊTES DANS L'UE ET QUE VOUS ANNULEZ VOTRE COMMANDE DANS LES 14 JOURS OUVRABLES SUIVANT SA RÉCEPTION, VOUS AVEZ DROIT À UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL, Y COMPRIS LES FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX. CETTE POLITIQUE S'APPLIQUE ÉGALEMENT AUX COMMANDES ANNULÉES AVANT LEUR EXPÉDITION. SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR E-MAIL OU PAR NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT.
CLIENTS AMÉRICAINS
POUR LES CLIENTS AMÉRICAINS, UNE FOIS QUE LES PRODUITS SONT EXPÉDIÉS D'ALLEMAGNE, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. NOUS ACCEPTONS UNE ANNULATION DE 30 JOURS DE VOTRE COMMANDE POUR LES ARTICLES QUI N'ONT PAS ÉTÉ EXPÉDIÉS OU QUI SONT EN RETOUR. SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE, VOUS DEVEZ NOUS CONTACTER. VOUS AUREZ ALORS DROIT À UN REMBOURSEMENT, QUI SERA VERSÉ SOUS LA MÊME FORME UTILISÉE À L'ORIGINE POUR L'ACHAT, MAIS DANS TOUS LES CAS DANS LES 30 JOURS. VOUS DEVEZ ORGANISER ET PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION DU OU DES ARTICLES À TERMINO. PENDANT QUE VOUS ÊTES EN VOTRE POSSESSION, VOUS DEVEZ CONSERVER TOUS LES ARTICLES QUE VOUS AVEZ L'INTENTION DE NOUS RETOURNER EN BON ÉTAT, NON UTILISÉS ET DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE.
EN DEHORS DE LA CLIENTÈLE EUROPÉENNE/ COMMERCIALE
POUR LES CLIENTS EN DEHORS DE L'EUROPE/LES CLIENTS COMMERCIAUX, NOUS N'ACCEPTONS LES RETOURS QUE SI NOUS SOMMES INFORMÉS PAR ÉCRIT DANS LES 48 HEURES SUIVANT LA LIVRAISON. VOUS DEVEZ ORGANISER ET PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR LE RETOUR DES ARTICLES À TERMINO. PENDANT QUE VOUS LES AVEZ EN VOTRE POSSESSION, VOUS DEVEZ CONSERVER TOUS LES ARTICLES QUE VOUS AVEZ L'INTENTION DE NOUS RETOURNER EN BON ÉTAT, NON UTILISÉS ET DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE.
