德國和歐盟客戶
我們理解您的擔憂。若要發起退貨，請確保商品狀況良好、未使用且處於原始包裝中。為了提供額外的保護，我們建議您為退貨投保，因為您對貨物到達我們手中之前負有責任。為了方便追踪，我們建議使用可靠且可追蹤的運輸方式，運費由您負擔。要開始退貨流程，請發送電子郵件給我們：INFO@TERMINO.GMBH 或填寫我們的聯絡表單。根據消費者合約法規，如果您位於歐盟境內並在收到訂單後 14 個工作天內取消訂單，您有權獲得全額退款，包括原始運費。此政策也適用於出貨前取消的訂單。如果您想取消訂單，請透過電子郵件或我們的聯絡表單與我們聯絡。
美國客戶
對於美國客戶來說，一旦產品從德國出貨，所有銷售即為最終銷售。對於尚未出貨或缺貨的商品，我們將接受您在 30 天內取消訂單。如果您想取消訂單，您必須聯絡我們。然後，您將有權獲得退款，退款將以最初購買時使用的相同形式支付，但無論如何必須在 30 天內完成。您必須安排並支付將物品退回 TERMINO 的運費。在您擁有期間，您必須保持您打算退回給我們的任何物品處於良好的、未使用的狀態和原始包裝中。
歐洲以外/商業客戶
對於歐洲/商業以外的客戶，只有在交貨後 48 小時內以書面形式通知我們的情況下，我們才會接受退貨。在您擁有期間，您必須保持您打算退回給我們的任何物品處於良好的、未使用的狀態和原始包裝中。
